CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- La denominación social del responsable de la web es Golpe de Remo S.L. con CIF B40581670 y domicilio social en Calle San Vicente Mártir, 85, 46007, Valencia, con inscripción en el Registro Mercantil de de Valencia al Folio 39 del tomo 10663 hoja V-187445
- Email: soporte@institutodevideoonline.com
- La actividad social es: Marketing y negocios online.
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso/formación online ofrecido por parte de Golpe de Remo S.L. a través de su sitio web https://academia.institutodevideoonline.com, en adelante, La Web.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Golpe de Remo S.L. se reserva el derecho a modificar, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. INTERVINIENTES.
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web será realizado entre el “Cliente” y “Golpe de Remo S.L..”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Golpe de Remo S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
5.1 ¿Qué servicios o productos ofrezco en mi web?
Servicios y productos en los que Golpe de Remo S.L. se reserva el derecho de admisión del cliente.
A.- Crea tu Negocio Automatizado.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://www.creatunegocioautomatizado.com/
El precio del curso es de 997 euros (IVA incluido), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Este curso ofrece un reto a los clientes cuyas bases están recogidas en la web https://www.peperomera.com/bases-legales-reto-cna/
Según indica la ley, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de la formación.
No obstante, Golpe de Remo S.L. desea aumentar esta garantía para el cliente extendiéndola hasta 30 días en su curso Crea tu Negocio Automatizado.
B.- Curso Edición de Vídeo.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://cursoediciondevideo.com/
El precio del curso es de 99 euros (IVA incluido), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Según indica la ley, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de la formación.
C.- Monta tu Propio Plató de Grabación.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://montatupropioplatodegrabacion.com/
El precio del curso es de 497 euros (IVA incluido), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Según indica la ley, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de la formación.
D.- Master Avanzado de Video Marketing
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://cursovideomarketing.com/
El precio del curso es de 897 euros (IVA incluido), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Según indica la ley, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de la formación.
No obstante, Golpe de Remo S.L. desea aumentar esta garantía para el cliente extendiéndola hasta 30 días en su curso Master Avanzado de Video Marketing.
E.- Comunidad Imparables (suscripción mensual).
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://comunidadimparable.com
El precio del producto es de 29 euros (IVA incluido) si se opta por la suscripción mensual y 290 euros (IVA incluido) si se opta por la suscripción anual, sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Al suscribirse a esta comunidad, se advierte en el formulario de pago que consiste en un pago recurrente (mensual o anual, según la modalidad elegida). Así mismo, antes de realizar el pago se indica la fecha e importe del siguiente cobro, que se realizará de forma automática, salvo que el comprador indique lo contrario con la antelación suficiente.
El acceso al grupo de Facebook, networking, asistencia al mastermind y formación será accesible para el comprador solo durante el tiempo que el cliente esté activo, entendiéndose que renuncia al derecho a todo ello cuando causa baja de la Comunidad Imparable, sea por decisión propia o por impago de la cuota.
El cliente puede darse de baja cuando quiera de la suscripción y no se le cargarán más cuotas, pero no es posible la devolución del importe pagado. Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: soporte@institutodevideoonline.com
F.- Rocket Vídeo Fórmula (evento presencial).
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://www.rocketvideoformula.com/
El precio del evento es de 297 euros (más IVA), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Si el cliente compra la entrada al evento y solicita la devolución hasta 14 días antes de la celebración del evento, se le reembolsará el importe abonado. Para ello deberá escribir a soporte@institutodevideoonline.com
No aplica garantía de devolución cuando falten 14 días o menos para la celebración del evento o si este ya se ha celebrado, con independencia de que el cliente asista o no.
G.- Nugget Video.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://nuggetvideo.com/
El precio del servicio es de 3.000 euros (más IVA), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales se detallarán en las sesiones de venta con cada cliente.
La contratación de servicios premium se formaliza mediante transferencia bancaria del 100% del importe del servicio por adelantado, salvo que se acuerden otras condiciones con la empresa en la sesión de venta.
No se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.
En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el importe abonado.
Se entiende por servicio comenzado cuando Golpe de Remo, S.L. envía al cliente el email de bienvenida con acceso a su carpeta compartida en Drive, la cual contiene documentación exclusiva y confidencial que Golpe de Remo, S.L. comparte con sus clientes premiums.
H.- Rocket Business.
El precio del servicio es de 10.000 euros (más IVA), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales se detallarán en las sesiones de venta con cada cliente.
La contratación de servicios premium se formaliza mediante transferencia bancaria del 100% del importe del servicio por adelantado, salvo que se acuerden otras condiciones con la empresa en la sesión de venta.
No se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.
En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el importe abonado.
Se entiende por servicio comenzado cuando Golpe de Remo, S.L. envía al cliente el email de bienvenida con acceso a su carpeta compartida en Drive, la cual contiene documentación exclusiva y confidencial que Golpe de Remo, S.L. comparte con sus clientes premiums.
I.- Soy Vídeo Maker
El cliente podrá acceder desde las siguientes páginas https://soyvideomaker.com y https://vivedelvideo.com
El precio de esta mentoría grupal de 16 semanas es de 1.997 € o 3 cuotas de 749 € (IVA incluido en ambos casos), sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.
Según indica la ley, el usuario dispondrá de un plazo de 14 días para resolver la contratación de la formación.
A pesar de ser una formación de 16 semanas, el pago en 3 cuotas no se entenderá como un pago mensual por la formación recibida, sino como facilidades de pago de un importe total que el Cliente se compromete a satisfacer.
Por ese motivo, en caso de que el Cliente no desee continuar con la formación más allá del día 15º, estará obligado igualmente a satisfacer las cuotas pendientes.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de la formación Soy Vídeo Maker sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
La finalidad de la misma es que el Cliente conozca las más importantes estrategias de negocios actuales, adquiera conocimientos sobre producción y edición de vídeo, propias de la profesión de Vídeo Maker.
Golpe de Remo, S.L. se compromete a poner a disposición del cliente todos los conocimientos, técnicas o recursos para que el Cliente desarrolle las habilidades necesarias.
Golpe de Remo, S.L. no se compromete a asegurar el rendimiento o resultados del Cliente, ya que estos dependen únicamente de él.
Reserva de plaza en Soy Vídeo Maker
Si un cliente desea reservar su plaza en Soy Vídeo Maker antes de realizar el pago de su primera cuota o del total del importe, se le facilitará una pasarela online de pago seguro, donde podrá pagar el precio de reserva mediante tarjeta de crédito que estará incluido en la landing de venta.
En dicha pasarela de pago, el cliente deberá aceptar la condición por la que se compromete a realizar el pago íntegro de la formación, o de la primera cuota en su caso, antes de la fecha en que comienza la formación de la 3ª edición de Vídeo Makers.
De no satisfacer esta cantidad en el plazo acordado, el cliente no tendrá opción de solicitar el reembolso de dicho importe, aunque podrá canjearlo en un plazo máximo de 6 meses en formación de Instituto de Vídeo Online, ofrecida en su web https://academia.institutodevideoonline.com
5.2 Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases:
Primera Fase.- Una vez dentro de la página, podrás acceder al carrito mediante un botón de compra.
Segunda Fase.- Posteriormente serás redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Stripe donde tras solicitar tus datos de contacto, podrás realizar el pago mediante Paypal o Tarjeta de Crédito de forma segura.
Tercera Fase.- Tras realizar el pago, recibirás un email con la factura y usuario/contraseña.
5.3.- Condiciones particulares contratación servicios premium
Para los servicios Premium, o servicios de Mentoring así como cualquier evento presencial o training presencial:
Todos estos servicios presenciales o personalizados y entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100%, salvo condiciones especiales ofrecidas de manera individual por parte de Golpe de Remo, S.L..
Forma de trabajo en servicios premium:
El candidato realizará una solicitud de entrevista a través del formulario de contacto específico para el servicio premium ubicado en la página web https://www.peperomera.com/
Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una sesión estratégica vía Zoom de 20 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que el equipo de Golpe de Remo, S.L., con pleno derecho para determinar el acceso o no del cliente al programa, le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa de mentoría.
En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al mentoring, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.
Una vez realizada la entrevista, Golpe de Remo, S.L. tendrá un plazo de no más de 7 días naturales para comunicar al candidato si ha sido escogido o no para entrar en el programa Premium o de Mentoría. Durante este plazo, el miembro del equipo de Golpe de Remo, S.L. responsable de la selección de proyectos, podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.
Forma de pago aceptada:
Transferencia bancaria por anticipado.
Duración servicio de mentoría:
(Fechas y Horas). Según tiempo de cada reunión
Si el candidato cumple los requisitos óptimos para ser aceptado en el programa de mentoría, se establecerán unas fechas concretas para su efectiva realización.
Durante estas sesiones, Golpe de Remo, S.L. indicará al mentorizado unas pautas a seguir para alcanzar el objetivo marcado.
Herramientas y programas para establecer la comunicación:
Las sesiones de mentoring se llevarán a cabo mediante Zoom.
Las sesiones serán susceptibles de ser grabadas para poder ser usadas como material de consulta por parte del usuario. En cuyo caso se requerirá el consentimiento del mentorizado.
Comunicación por Zoom en sesiones privadas. Se facilitará enlace para descarga gratuita del programa Skype y también nombre de mi usuario para contactar conmigo.
La contratación de mentorías y servicios premium se formaliza mediante transferencia bancaria del 100% del importe del servicio por adelantado, salvo que se acuerden otras condiciones con la empresa en la sesión de venta.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
6.1. Formas de Pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Golpe de Remo S.L. denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es o a través de Paypal, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/es/home
Como plataforma de pago, o lo que comúnmente se conoce como carrito que sirve para acceder al pago del mismo, se realizará mediante la plataforma Woocommerce.
7. PROGRAMA DE AFILIADOS.
7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?
Golpe de Remo S.L. pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del curso online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?
Golpe de Remo S.L. elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.
Golpe de Remo S.L. ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
7.3 Comisiones de afiliado y pagos
Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.
Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
* Nota importante para los afiliados.
Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Golpe de Remo S.L. por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Golpe de Remo S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Golpe de Remo S.L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Golpe de Remo S.L..
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Golpe de Remo S.L.. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Golpe de Remo S.L..
8.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERÍA
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.
Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.
Respecto al resto de servicios, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.
En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el anticipo abonado.
Se entiende por servicio comenzado cuando Pepe Romera o algún miembro de su equipo se pone por primera vez en contacto con el cliente para iniciar el proceso, ya sea a través de la entrega de documentos exclusivos, o el concertar una reunión de bienvenida para exponer todos los puntos.
Tal y como establece el Artículo 103 del Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”) en cuanto a las excepciones al derecho de desistimiento, se recoge que “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Asimismo, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores en su considerando (19) establece que: “Por contenido digital deben entenderse los datos producidos y suministrados en formato digital, como programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos independientemente de si se accede a ellos a través de descarga o emisión en tiempo real, de un soporte material o por otros medios.”
En base a lo anteriormente expuesto se le informa al Usuario de que no podrá ejercitar este derecho de desistimiento cuando acceda por vez primera a cualquiera de los contenidos que conforman el producto contratado.
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos o servicios contratados, Golpe de Remo S.L. como responsable de los dominios: peperomera.com, institutodevideoonline.com, comunidadimparable.com, creatunegocioautomatizado.com, montatupropioplatodegrabacion.com, rocketvideoformula.com, nuggetvideo.com, cursovideomarketing.com y cursoediciondevideo.com concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y al curso de formación adquirido.
La duración del servicio dependerá del curso contratado.
En las sesiones de mentoring no existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía de 14 o 30 días tan sólo aplica a los productos digitales.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Golpe de Remo S.L. con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha correspondiente.
Desistimiento comercial:
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital por tanto quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de la formación o del programa de mentoring siempre y cuando no hayan comenzado.
No obstante, Golpe de Remo S.L. desea aumentar esta garantía para el cliente extendiéndola hasta 30 días en sus cursos Crea tu Negocio Automatizado y Master Avanzado de Video Marketing.
El servicio de Comunidad Imparable no está sujeto a garantía de devolución.
Las condiciones de los servicios premium se recogen por escrito con cada cliente.
Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del curso o Programa de mentoring, Golpe de Remo S.L. reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.
Se entiende por servicio comenzado cuando Golpe de Remo, S.L. se pone por primera vez en contacto con el cliente para iniciar el proceso, ya sea a través de la entrega de documentos exclusivos, o el concertar una reunión de bienvenida para exponer todos los puntos.
Asimismo, Golpe de Remo S.L. podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado III.
En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos y la descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: soporte@institutodevideoonline.com. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación siempre y cuando no haya hecho uso de sus claves de acceso.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: soporte@institutodevideoonline.com o bien por correo postal dirigido a: Golpe de Remo S.L. Calle San Vicente Mártir, 85, Valencia, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de:
Golpe de Remo S.L.
Calle San Vicente Mártir, 85, 46007, Valencia
E-mail: soporte@institutodevideoonline.com
- El curso:
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
- La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
Golpe de Remo S.L. no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Normativa europea de Consumo:
Te informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a soporte@institutodevideoonline.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.
Para ello podrá usar la siguiente plantilla:
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Devolución de producto/servicio adquirido
Nombre y apellidos:____________
Email de contacto:______________
Producto comprado:____________
Fecha de compra:______________
Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________
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10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Golpe de Remo S.L. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de La Web o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Golpe de Remo S.L. en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a soporte@institutodevideoonline.com.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle San Vicente Mártir, 85, 46007, Valencia, o al correo electrónico: soporte@institutodevideoonline.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Golpe de Remo S.L. si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Golpe de Remo S.L. puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Golpe de Remo S.L. inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Golpe de Remo S.L..
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
13. IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Golpe de Remo S.L. y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Actualizado en Enero 2021.
